La maintenance et le dépannage de vos portes automatiques

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Dépannage – SAV

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Maintenance

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Notre centre d’appel national, basé en France, est joignable par un numéro vert unique, accessible 24/7.

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Prolongez la durée de vie de vos automatismes grâce à notre service de maintenance

Vos automatismes sont soumis chaque jour à de très nombreux cycles d’ouvertures et de fermetures. La maintenance de vos portes automatiques est donc essentielle pour maintenir vos installations dans un état de fonctionnement optimal et pour assurer la sécurité de ses utilisateurs.

Nos techniciens sont formés pour entretenir et dépanner l’ensemble de vos automatismes d’accès, quelle que soit leur marque.

Portalp vous accompagne ainsi tout au long du cycle de vie de vos installations, et vous assure ainsi une totale sérénité.

Des contrats de maintenance sur mesure

Nous proposons 3 types contrats de maintenance, adaptés à tous les besoins et à tous les budgets, afin de vous permettre de profiter pleinement et sereinement de vos systèmes d’accès automatisés.

MP = Maintenance préventive
MD = Maintenance dépannage
MB = Maintenance budgetée

	Maintenance préventive	Maintenance dépannage	Maintenance budgetée
2 visites d'entretien annuelles			Options et contrats sur mesure
Dépannage
Fourniture de pièces détachées
Intervention le samedi
Intervention 24/7
InclusOption	SOUSCRIRE	SOUSCRIRE	SOUSCRIRE

Information légale

L’arrêté du 21 décembre 1993, relatif aux portes et portails automatiques et semi-automatiques sur les lieux de travail, stipule que toute installation doit être entretenue et vérifiées périodiquement et à la suite de toute défaillance.

La périodicité des visites est au minimum semestrielle et adaptée à la fréquence de l’utilisation et à la nature de la porte ou du portail.

Portalp vous a installé un équipement et en assure la maintenance ?

Pour toute souscription d’un contrat de maintenance suite à l’installation d’une porte automatique ou d’un équipement de marque partenaire, vous bénéficiez d’une extension de garantie.

*Pièces, main d’oeuvre et déplacement dans les conditions contractuelles Portalp France.
** Moteur et logique de commande sous condition de souscription d’un contrat de maintenance dans les conditions de la garantie contractuelle Portalp France.

Nos techniciens sont équipés d’outils connectés et digitaux pour des interventions rapides.

Réactivité et reporting

Chaque visite donne lieu à un rapport d’intervention précis et documenté (points de contrôle, codes pannes/solutions, pièces défaillantes, traitement des pannes, préconisations etc.)

Supervision du parc d’équipements

Portalp met à disposition MyPortalp, un portail unique dédié à la relation client (interventions et planning des visites d’entretien, rapports d’interventions détaillés, certificats de vérification, historiques des pièces détachées, devis en cours, périmètre du contrat, supervision du parc d’équipement).

Une offre SAV plus responsable

Rénovation partielle

Lorsque la structure de votre porte n’est pas abimée, les kits de rénovation Retrofit permettent de gagner en performance en ne changeant que le mécanisme d’entraînement.

Découvrir le kit retrofit